Le télésecrétariat connaît une popularité croissante, répondant efficacement aux besoins des entreprises cherchant à externaliser leurs tâches administratives. Dans cet article, nous explorerons comment devenir télésecrétaire, les missions associées à ce poste, la formation nécessaire, les qualités requises ainsi que le salaire moyen pour cette profession.
Comment devenir télésecrétaire ?
Devenir télésecrétaire peut sembler compliqué au premier abord, mais avec les bonnes informations et démarches, cela devient plus clair. Principalement, il existe deux voies : se mettre à son compte ou trouver un emploi dans une entreprise qui propose du secrétariat à distance.
Pour ceux qui souhaitent travailler en indépendant, il est essentiel de se déclarer en tant que travailleur indépendant ou auto-entrepreneur. Cela permet d’avoir la flexibilité et l’indépendance souhaitées. Par ailleurs, certaines entreprises recrutent directement des télésecrétaires pour exercer des tâches administratives depuis chez eux, ce qui simplifie les démarches administratives personnelles.
Démarches administratives
L’établissement en tant qu’auto-entrepreneur nécessite quelques formalités simples comme l’inscription au registre du commerce, l’obtention d’un numéro SIRET, et éventuellement, adhérer à une assurance responsabilité civile professionnelle. Ces étapes garantissent la légalité de votre activité.
Si vous préférez l’option salariée, répondre à des offres d’emploi spécifiques pour télésecrétaire sur les divers sites de recrutement constituera la meilleure stratégie. Assurez-vous de disposer d’une connexion internet fiable et d’un espace de travail équipé pour accueillir vos activités professionnelles.
Les missions d’un télésecrétaire
Les missions d’un télésecrétaire sont variées et peuvent s’étendre bien au-delà de la simple prise de rendez-vous. Voyons en détail quelles tâches sont couramment réalisées.
Tout d’abord, la gestion des appels est une des missions principales. De nombreuses entreprises attendent des télésecrétaires qu’ils répondent aux appels entrants, prennent des messages et orientent les interlocuteurs vers les bons contacts internes.
Liste des tâches typiques
- Gestion des courriers et emails professionnels
- Organisation et planification des réunions
- Prise de rendez-vous et gestion des agendas
- Rédaction et mise en forme de documents (comptes rendus, rapports, présentations)
- Classement et archivage numériques des dossiers
- Suivi administratif des dossiers clients
Dans certaines spécialisations, telles que celle de télésecrétaire médicale, on retrouve des tâches encore plus spécifiques comme la transcription des comptes rendus médicaux et la gestion des relations avec les patients.
La formation nécessaire
Se lancer dans le télésecrétariat ne requiert pas forcément de diplôme spécifique, mais certaines formations peuvent grandement aider. Les employeurs apprécient souvent les candidats ayant suivi des cursus en secrétariat ou en gestion administrative.
Il est possible de suivre des formations dispensées par des organismes spécialisés tels que le CNED, qui offrent des cours à distance adaptés à cette profession. Des formations spécifiques au télésecrétariat sont également disponibles et permettent d’acquérir des compétences pratiques comme la maîtrise des logiciels de bureautique et des outils de communication en ligne.
Formation recommandée
Un bon point de départ est le Bac Professionnel Gestion-Administration ou le titre professionnel Assistant de Direction. Pour ceux visant une spécialisation particulière, comme le télésecrétariat médical, une formation complémentaire en terminologie médicale sera indispensable.
Autre option avantageuse, participer à des webinaires ou ateliers dédiés au télésecrétariat. Ces formations courtes, souvent animées par des experts du domaine, permettent d’acquérir des compétences pointues qui valorisent le CV.
Qualités requises pour être un bon télésecrétaire
Outre la formation, certaines qualités personnelles sont essentielles pour réussir dans ce domaine. Il est important de pouvoir travailler de manière autonome tout en restant rigoureux.
Attributs essentiels
Parmi les qualités importantes, citons :
- Organisation : Un bon télésecrétaire doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre en efficacité.
- Sens de la communication : La clarté et la précision dans les échanges écrits et oraux sont cruciales pour éviter tout malentendu.
- Discrétion : Manipuler des informations sensibles exige une grande confidentialité.
- Réactivité : Répondre rapidement aux demandes et aux appels garantit un service client de qualité.
- Adaptabilité : Se familiariser rapidement avec différents logiciels et procédures est souvent demandé.
Avoir ces qualités maximise non seulement les chances de réussite mais aussi la satisfaction clientèle, élément clé de la pérennité de l’activité.
Salaire d’un télésecrétaire
Le revenu d’un télésecrétaire varie en fonction de plusieurs facteurs tels que l’expérience, la spécialisation et le statut professionnel. Un débutant pourra, par exemple, gagner moins qu’un télésecrétaire expérimenté ou spécialisé.
| Statut | Salaire moyen mensuel |
|---|---|
| Salarié débutant | Environ 1 500 € |
| Salarié expérimenté | Entre 2 000 € et 2 500 € |
| Auto-entrepreneur | Variable, entre 1 800 € et 3 000 € selon la charge de travail et les tarifs pratiqués |
En indépendance, les revenus fluctuent en fonction du volume de missions gérées et tarifé par le télésecrétaire lui-même. Les risques financiers associés à cette position doivent donc être pris en compte.
Le télésecrétariat offre une opportunité intéressante pour ceux qui souhaitent travailler à domicile tout en réalisant diverses tâches administratives. Avec une formation adaptée, les bonnes qualités personnelles et des démarches administratives claires, il est tout à fait envisageable de réussir dans ce domaine. Que ce soit en tant que salarié ou indépendant, le télésecrétariat représente aujourd’hui un choix de carrière attrayant et évolutif.
